Založit tohle téma mě přiměla celkem čerstvá zkušenost s nákupem jednoho voňavého vánočního dárku.
Pokud jako já upřednostňujete nakupování přes internet, můžete při hledání v prohlížeči narazit na leckteré obchody, které na první pohled nemají s parfémy prachnic společného. A pokud v rámci možností volíte dopravu typu „osobní odběr“, můžete zažít zajímavé věci.
** ** ** ** ** ** ** ** ** ** ** ** ** ** ** ** ** ** ** ** ** ** ** ** ** ** **
Takhle jsem si na netu našla dárkovou kazetu jednoho parfému v obchodě
Cipollini Chocolatier fungující na adrese http://www.darky-lahudky.cz/.
Momentálně nabízejí takových sad několik, ačkoliv primárním předmětem
jejich podnikání jsou čokoládičky a dobrůtky všeho druhu. Kazetu mám
úspěšně doma, k podezírání, že nejde o originál, mě v tuhle chvíli
nic nevede a parfém načínat nechci, když je to dárek.
A jak to tedy probíhalo: zboží jsem objednala, nicméně musela jsem jej
okamžitě zaplatit (nabízejí několik druhů platby – kartou, převodem,
PayU, PayPal, i dobírka při zaslání poštou/kurýrem), jinak by moje
objednávka snad ani nebyla dokončená. Tudíž jsem zaplatila (středa) a
čekala, co následuje. Už ve čtvrtek jsem měla peníze stržené, takže
jsem očekávala informační mail, že si můžu zboží vyzvednout. Nicméně,
ve vytvořeném účtu na jejich stránkách (ano, registrace nutná) mi
objednávka visela označena červeně – jako nevyřízená – i v pátek
a mail nikde. Zboží přitom bylo skladem, a v obchodních podmínkách
uvádějí, že pokud není skladem, vyřídí se do 3–4 dnů. Inu, pro
jistotu jsem se ještě informovala mailem; jedna odpověď v sobotu, že je
zboží již připraveno a můžu si pro něj dojet (fajn, plánuju cestu na
pondělí), druhá odpověď od někoho jiného v pondělí ráno, že zboží
ještě nemají, ale už je na cestě a dorazí brzy, tak ve středu či ve
čtvrtek. A že mi dají vědět, až u nich opravdu bude. Čekám, čekám,
čtvrtek minul – objednávka stále svítí červeně, informační mail
nikde. V pátek ráno (tedy týden a půl po objednávce) už naštvaně volám
a jsem připravená vyřvat si svoje. Pán na druhém konci mi ovšem sdělil,
že už to tam dávno mají a ať si přijedu, že dnes (v ten pátek) jsou tam
asi do 7 nebo do 8 večer. Tak jsem vyrazila, je to celkem lán světa, adresu
našla, na schránce firma opravdu byla (u toho otvírací doba: do 17.00, na
stránkách uvádějí 17.30, dle telefonu ještě úplně jinak), ale na zvonku
už ne, tak jsem drze vlezla do zahrady a následně i do domu, kde jsem ihned
u vchodu potkala pána – asi vedoucího („vy jste tady pro ten parfém,
že slečno?“), který se mnou vše v minutě vyřídil, dostala jsem pěknou
taštičku a dáreček (marcipánové tyčinky z jejich hlavního sortimentu).
Vlastně se ani neptal na jméno nebo na mail, pod kterým jsem u nich
zaregistrovaná. Jen předal věci a zas jsem šla.
Tudíž zhodnocení: jsem poněkud mimo z jejich způsobů,
nevím moc co si myslet (objednávka svítí červeně stále 
),
ale asi nebudou nesolidní. Jenom mají dost zmatečnou komunikaci, to by si
měli setsakra vyřešit 
a ty zákaznické internetové účty taky zřejmě moc neřeší 
Otázka je, jak by to probíhalo u zaslání poštou/kurýrem. Okamžitá
platba mě také poněkud znervóznila, na dotaz proč je to nutné – prý
že lidi si objednávali (s osobním odběrem a platbou na prodejně a zboží
nevyzvedávali, takže se jim tam pak zboží zbytečně hromadilo (přitom
mají sklad prakticky nalepený na baráku). Výjimky dělají u stálých
zákazníků.
** ** ** ** ** ** ** ** ** ** ** ** ** ** ** ** ** ** ** ** ** ** ** ** ** ** **
Máte nějakou podobnou zkušenost? Narazili jste na e-shop, který ve vás třeba budil podezření, ale nakonec se ukázal být OK? Dejte vědět, třeba to bude zajímat ostatní.
